Перейти к содержанию

Сообщения

Платформа Радар поддерживает обмен сообщений между пользователями платформы.

Например, при изменении информации об инцидентах или активах можно написать ответственному для предоставления дополнительной информации. Сообщения, отправленные подобным образом, отображаются в разделе Сообщения. Также, доступна возможность написать другому пользователю, непосредственно из данного раздела.

Работа с сообщениями включает в себя следующие процессы:

Для работы с сообщениями нажмите на наименование учетной записи в правом верхнем углу и выберите пункт Сообщения. Откроется страница "Сообщения" (см. рисунок 1).

Рисунок 1 – Раздел "Сообщения"

Примечание: если есть непрочитанные сообщения, то рядом с учетной записью появится индикатор

Сообщения в разделе разделены по следующим вкладкам:

  • Новые сообщения – список новых сообщений;
  • Прочитанные – список прочитанных сообщений;
  • Исходящие – список исходящих сообщений.

На вкладках отображается следующая информация:

  • Дата создания – дата и время создания сообщения;
  • От кого/Кому – адресант/адресат сообщения;
  • Тема – тема сообщения;
  • Актив – наименование актива, при изменении информации о котором было создано сообщение. По ссылке откроется страница просмотра актива;
  • Инцидент – наименование инцидента, при изменении информации о котором было создано сообщение. По ссылке откроется страница просмотра инцидента;
  • Тип инцидента – наименование типа инцидента. По ссылке откроется страница просмотра типа инцидента.

Создание сообщения

  1. Нажмите кнопку Новое сообщение. Откроется окно "Новое сообщение" (см. рисунок 2)

    Рисунок 2 – Окно "Новое сообщение"

  2. Укажите в окне следующую информацию:

    • в поле Кому из выпадающего списка выберите адресата сообщения;
    • в поле Тема укажите тему сообщения;
    • в поле Сообщение укажите текст сообщения.

  3. Нажмите кнопку Отправить.

Просмотр сообщения

  1. В строке нужного сообщения нажмите кнопку . Откроется окно "Просмотр сообщения" (см. рисунок 3).

    Рисунок 3 – Окно "Просмотр сообщения"

  2. Если сообщение было просмотрено из вкладки "Новые сообщения", то оно сменит статус на "прочитано" и автоматически переместиться на соответствующую вкладку.

Ответ на сообщение

  1. Откройте сообщение на просмотр (см. рисунок 3) и нажмите кнопку Ответить. Откроется окно "Новое сообщение" (см. рисунок 2).
  2. Укажите в окне необходимую информацию и нажмите кнопку Отправить.

Отметить сообщения прочитанными

Действие выполняется на вкладке Новые сообщения.

Чтобы отметить все новые сообщения прочитанными, нажмите кнопку Прочитать все.

Чтобы отметить конкретные сообщения прочитанными, установите нужные флаги и нажмите кнопку Прочитать выбранные.

Отметить прочитанные сообщения как непрочитанные

Действие выполняется на вкладке Прочитанные.

Чтобы отметить все прочитанные сообщения не прочитанными, нажмите кнопку Пометить все непрочитанным.

Чтобы отметить конкретные сообщения непрочитанными, установите нужные флаги и нажмите кнопку Пометить выбранные как непрочитанные.

Экспорт сообщений

  1. Перейдите на нужную вкладку.
  2. Нажмите на кнопку Экспортировать в csv.
  3. Будет сформирован документ в формате .csv.
  4. Нажмите кнопку Скачать и укажите путь для сохранения файла.

Удаление сообщений

Для удаления сообщения нажмите кнопку в соответствующей строке.

Для удаление всех сообщений с выбранной вкладки нажмите кнопку Удалить все.

Для удаления конкретных сообщений, установите нужные флаги и нажмите кнопку Удалить.